fbpx

FAQ

الأسئلة المتكررة

جدول المحتويات

ما هي O7 Therapy؟

منصة آمنة بالكامل ومتخصصة في تقديم أفضل خدمات الرعاية النفسية لكل الناطقين باللغة العربية على مستوي العالم.

لمزيد من المعلومات،برجاء زيارة صفحة نبذة عنّا

كيف يمكن للعلاج النفسي الأونلاين أن يُحسّن حياتي؟

نعتمد في O7 Therapy نظرة شمولية حيث يُعامل الشخص بكامل جوانبه وليس كمجرد عَرَض أو تشخيص. لدينا فريق من أكفأ المعالجين والأطباء النفسيين الذين يتّبعون مناهج علاجية متنوعة، وآليات مختلفة لمساعدتك على تخطي الصعوبات التي تواجهها في حياتك.

تلتزم O7 Therapy بالتخفيف من الصعوبة التي قد تواجهك أثناء العلاج التقليدي وجها لوجه وبالتحديد في الظروف الحالية، حيث نستخدم أحدث التقنيات لتزويدك بأعلى مستوى من الرعاية الصحية النفسية بمنتهى السهولة، في منزلك، وفي الوقت الذي تختار.

هل يمكن أن يحل العلاج الأونلاين محل العلاج التقليدي؟

وفقا لأحدث التجارب البحثية؛ يمكن للعلاج الأونلاين أن يكون بنفس فاعلية العلاج التقليدي وجهاً لوجه، كما يمكن للعلاج عبر الإنترنت أن يُوفّر رعاية صحية نفسية أسرع وأكثر راحة. يستخدم ملايين العملاء في أوروبا وآسيا وأفريقيا العديد من المنصات الإلكترونية للحصول على خدمات الصحة النفسية.

يُرجى العلم أن هناك بعض الحالات التي قد تتطلب تدخل علاجي مباشر، كأصحاب الميول الانتحارية، وأفكار إلحاق الأذى بالآخرين، والأعراض المصاحبة لانسحاب المخدرات، أو أي حالات طارئة أخرى؛ في أي من الحالات السابقة ننصحك بأن تطلب من أحد أفراد عائلتك أو أصدقائك مرافقتك لأقرب مستشفى للأمراض النفسية.

لماذا تستغرق الجلسة ٥٠ دقيقة؟

وفقاً للعديد من المقالات العلمية المنشورة؛ فإن أفضل مدة لإحداث تغيير ملموس خلال جلسات العلاج النفسي هي ٥٠ دقيقة.

كيف أبحث لأجد المعالج الأنسب؟

إذا كنت تعرف معالجاً بعينه، يمكنك البحث عن طريق إدخال اسمه في شريط البحث. بإمكانك أيضاً البحث عن طريق إدخال أسماء الأعراض أو الاضطرابات التي تعاني منها لتجد المعالجين المتخصصين في علاجها.

من الطرق البحث الأخرى أيضاً، أن تضغط على أيقونة حدد نوع المشكلة والتي تُظهِر لك قوائم المعالجين المقترحين لكل مشكلة. إذا كنت غير قادراً على تحديد نوع المشكلة، بإمكانك أن تجري اختبار المطابقة الذي يستغرق ٣ دقائق، وسنتواصل معك بعدها خلال ٢٤ ساعة بقائمة مُقترَحَة بالمعالجين الأنسب لك.

بعد اختيار المعالج، يمكنك الاستكمال بحجز جلسة من المواعيد المتاحة الأنسب لك.

كيف أتعامل مع المنصة؟

١-حمّل التطبيق على الهاتف (iOS أو Android) او قم بزياره موقعنا .

٢- حدد نوع المشكلة (أو استخدم اختيار المطابقه لمساعدتك).

٣- ابحث عن المعالجين من مختلف التخصصات.

٤- اختر المعاد الذي يناسبك.

٥- احجز الجلسة مع معالجك.

٦- سدد قيمة الجلسة.

٧- ابدأ رحلة علاجك النفسي عبر الإنترنت بكل أريحية من المكان الذي تُفضّل من خلال تطبيق O7 Therapy على الموبايل (IOS أو Android).

كيف يمكنني التسجيل؟

باتباع خطوات بسيطة. استخدم موقع أو تطبيق O7 للدخول على صفحة المعالجين. اختر المعالج، اختر من المواعيد المتاحة، وبعدها سيُطلَب منك التسجيل لإنشاء حساب:

١- أدخل اسمك أو اسماً مستعاراً من اختيارك.

٢- أدخل بريدك الإلكتروني.

٣- أنشئ كلمة المرور الخاصة بك.

اضغط هنا لاختيار معالجك أو لإجراء اختبار المطابقة.

ما هي سياسة إلغاء الجلسات؟

يمكنك إلغاء الجلسة إلى ما قبل ميعادها بـ ٢٤ ساعة.

كيف يمكنني حذف حسابي؟

في حال أن رغبت في إلغاء حسابك، يمكنك مراسلتنا عبر موقعنا أو إرسال طلبك على الإيميل التالي [email protected]

كيف سأتواصل مع المعالج؟

مبدئياً، ستقوم ببدء جلستك الأونلاين مع معالجك عبر مكالمة الفيديو من خلال تطبيق O7 Therapy على الموبايل. بعد الجلسة، يمكنك التواصل لمدة ٧ أيام مع معالجك عبر الرسائل من خلال تطبيق O7 Therapy على الموبايل.

كيف يمكنني التواصل مع المعالج بعد الجلسة؟

يمكنك التواصل مع معالجك عبر خدمة الرسائل التي يقدمها تطبيق O7 Therapy على الموبايل، ولمدة ٧ أيام بعد الجلسة. سيحاول المعالج الإجابة عليك في غضون ٢٤ ساعة. في حالات الطوارئ، نرجو منك اتباع خطة معالجك خلال الأزمات أو اطلب من أحد أفراد عائلتك أو أصدقائك اصطحابك إلى أقرب مستشفى للأمراض النفسية؛ لتلّقي المساعدة في أسرع وقت ممكن.

ماذا يحدث في حالة عدم رضاي عن الجلسة أو المعالج؟

نلتزم بتقديم أفضل وأعلى مستوى من خدمات السلامة النفسية؛ لذلك في حالة عدم رضاك عن الجلسة أو مقدمها، نرجو منك أن ترسل لنا تقييمك واقتراحاتك لتحسين مستوى الخدمة وسنقوم بالتواصل معك في أسرع وقت ممكن، إذا كان لديك أي أسئلة أو استفسارات يمكنك التواصل معنا من خلال:[email protected]

من هم المعالجون في O7 Therapy؟

ضم O7 Therapy مجموعة كبيرة من المعالجين والأطباء المؤهلين والمعتمدين ذوي الخبرة والخلفيات المتنوعة، والحاصلين على الماجستير أو الدكتوراة في مجالهم. اضغط هنا لمعرفة المزيد عن المعالجين والأطباء في O7 Therapy

كيف يتم التحقق من هوية المعالجين والأطباء؟

١- تُراجَع السير الذاتية للمتقدمين من قبل فريقنا الطب.

2- يتم مقابلة الأطباء والمعالجين وتقييمهم.

٣- نُلزِم المعالجين والأطباء بتقديم شهاداتهم التي يقوم فريقنا الطبي بمراجعتها والتحقق من جهة إصدارها.

كيف يمكنني الانضمام لفريق معالجين O7 Therapy؟

اضغط هنا لتملأ استمارة الانضمام

هل يمكنني إبقاء هويتي مجهولة؟

بكل تأكيد! نحن نحترم رغبتك وخصوصيتك. يمكنك أن تدخل أي اسم مستعار تفضله عوضاً عن اسمك الحقيقي وقت التسجيل.

كيف يمكنني تسجيل الدخول لحسابي إذا نسيت كلمة المرور الخاصة بي؟

١- افتح تطبيق O7 Therapy الخاص بك.

٢- اضغط على رمز القائمة أعلى الشاشة يميناً.

٣- اضغط على تسجيل الدخول.

٤- اضغط على “نسيت كلمة المرور”

٥- سيتم إرسال كلمة سر مؤقتة على بريدك الإلكتروني، قم باستخدامها، ومن ثم قم بتغيير كلمة السر.

كيف يمكنني تغيير كلمة المرور الخاصة بي؟

١- افتح تطبيق O7 Therapy على الموبايل.

٢- اضغط على رمز القائمة أعلى الشاشة يميناً.

٣- اختر “”حسابي””

٤- اضغط على تغيير كلمة السر.

٥- قم بإدخال كلمة المرور القديمة، ومن بعدها الجديدة.

ماهي طرق التي تقومون بها بحماية خصوصيتي؟

سريتك وخصوصيتك هي أولويتنا. صُممَت O7 Therapy بتقنية متقدمة وتكنولوجيا عالية الجودة لحماية بياناتك ومعلوماتك. يمكنك الاطلاع على المزيد من المعلومات بخصوص معايير الخصوصية والسرية الخاصة بنا من هنا.

١- يمكنك أن تختار أن تُبقي هويتك مجهولة عند تسجيل بياناتك، سيُطلَب منك إضافة اسمك او اسم مستعار لإنشاء حساب لدينا دون الحاجة لإضافة الاسم بالكامل أو معلومات الاتصال. (راجع المزيد حول البقاء بهوية مجهولة من هنا).

٢- يتم تشفير كل البيانات باستخدام تشفير TLS 256 Bitحيث يسمح بتشفير المحادثات بين الطرفين ويبقى الاتصال آمناً فيتمكن للشخص المعني فقط بقراءةالرسائل. يستخدم تطبيق ZOOM الخوارزميات غير المتماثلة والمتناظرة لتشفير الجلسة. لتجنب إمكانية التنصت على الجلسات أو العبث بها، يتم إنشاء مفاتيح باستخدام جهاز متخصص في ذلك.

٣- لا يتم تسجيل الجلسات لن يتم تسجيل أي اتصال صوتي أو فيديو مع المعالج. يتم فقط حفظ الرسائل النصية كمرجع لك في حالة احتياجك لمراجعتها لاحقا. نوفّر لك دائماً خيار حذف كل الرسائل أو رسالة معينة.

٤- تتوافق O7 مع HIPAA تضمن O7 أن جميع الإجراءات الوقائية الفنية والمادية والإدارية وسياسات الشركة وإجراءاتها تفي بمتطلبات HIPAA للخصوصية والسرية. لقراءة المزيد عن HIPPA يرجى اتباع هذا الرابط.

هل تقدمون جلسات تجريبية مجانية؟

للأسف، ليس لدينا جلسات تجريبية مجانية في الوقت الحالي.

كيف تتم محاسبتي؟

أثناء عملية التسجيل، ستُطَالب بإضافة بطاقة الائتمان الخاصة بك debit/credit card. حاليا، تعد هذه الطريقة الوحيدة لسداد رسوم الجلسة؛ حيث لا نقبل التحويلات المصرفية أو PayPal أو الشيكات.

ما هي سياسة استرداد رسوم الجلسة؟

إذا كنت ترغب في إلغاء الجلسة، فيمكنك القيام بذلك قبل الموعد المحدد بـ ٢٤ ساعة وسيتم رد المبلغ بالكامل إلى حسابك. تعتمد فترة إعادة المبلغ إلى حسابك على سياسة البنك. في حال رغبتك في إلغاء الحجز وإعادة جدولته في مدة أقل من ٢٤ساعة، تُطَبّق الشروط التالية:

١- إذا كانت المدة أقل من ٦ ساعات قبل الجلسة، سيتم إعادة ٥٠٪ فقط من قيمة رسوم الجلسة.

٢- إذا كانت المدة أقل من ٦ ساعات، سيتم خصم القيمة بالكامل.

بإمكانك دائماً إعادة جدولة موعد الجلسة حسب المواعيد المتوفرة.

هل يمكن لشركة التأمين الخاصة بي تسديد مصاريف الجلسة بالنيابة عني؟

تُقدّم O7 Therapy خدمات طبية مُعتمدة بالكامل. إذا كانت شركة التأمين الطبي تُغطي تكاليف العلاج عبر الإنترنت، فبالطبع يمكنها أن تُعيد لك رسوم الجلسة.

ما هي O7 Therapy؟

منصة آمنة بالكامل ومتخصصة في تقديم أفضل خدمات الرعاية النفسية لكل الناطقين باللغة العربية على مستوي العالم.

لمزيد من المعلومات،برجاء زيارة صفحة نبذة عنّا

كيف يمكن للعلاج النفسي الأونلاين أن يُحسّن حياتي؟

نعتمد في O7 Therapy نظرة شمولية حيث يُعامل الشخص بكامل جوانبه وليس كمجرد عَرَض أو تشخيص. لدينا فريق من أكفأ المعالجين والأطباء النفسيين الذين يتّبعون مناهج علاجية متنوعة، وآليات مختلفة لمساعدتك على تخطي الصعوبات التي تواجهها في حياتك.

تلتزم O7 Therapy بالتخفيف من الصعوبة التي قد تواجهك أثناء العلاج التقليدي وجها لوجه وبالتحديد في الظروف الحالية، حيث نستخدم أحدث التقنيات لتزويدك بأعلى مستوى من الرعاية الصحية النفسية بمنتهى السهولة، في منزلك، وفي الوقت الذي تختار.

هل يمكن أن يحل العلاج الأونلاين محل العلاج التقليدي؟

وفقا لأحدث التجارب البحثية؛ يمكن للعلاج الأونلاين أن يكون بنفس فاعلية العلاج التقليدي وجهاً لوجه، كما يمكن للعلاج عبر الإنترنت أن يُوفّر رعاية صحية نفسية أسرع وأكثر راحة. يستخدم ملايين العملاء في أوروبا وآسيا وأفريقيا العديد من المنصات الإلكترونية للحصول على خدمات الصحة النفسية.

يُرجى العلم أن هناك بعض الحالات التي قد تتطلب تدخل علاجي مباشر، كأصحاب الميول الانتحارية، وأفكار إلحاق الأذى بالآخرين، والأعراض المصاحبة لانسحاب المخدرات، أو أي حالات طارئة أخرى؛ في أي من الحالات السابقة ننصحك بأن تطلب من أحد أفراد عائلتك أو أصدقائك مرافقتك لأقرب مستشفى للأمراض النفسية.

لماذا تستغرق الجلسة ٥٠ دقيقة؟

وفقاً للعديد من المقالات العلمية المنشورة؛ فإن أفضل مدة لإحداث تغيير ملموس خلال جلسات العلاج النفسي هي ٥٠ دقيقة.

كيف أبحث لأجد المعالج الأنسب؟

إذا كنت تعرف معالجاً بعينه، يمكنك البحث عن طريق إدخال اسمه في شريط البحث. بإمكانك أيضاً البحث عن طريق إدخال أسماء الأعراض أو الاضطرابات التي تعاني منها لتجد المعالجين المتخصصين في علاجها.

من الطرق البحث الأخرى أيضاً، أن تضغط على أيقونة حدد نوع المشكلة والتي تُظهِر لك قوائم المعالجين المقترحين لكل مشكلة. إذا كنت غير قادراً على تحديد نوع المشكلة، بإمكانك أن تجري اختبار المطابقة الذي يستغرق ٣ دقائق، وسنتواصل معك بعدها خلال ٢٤ ساعة بقائمة مُقترَحَة بالمعالجين الأنسب لك.

بعد اختيار المعالج، يمكنك الاستكمال بحجز جلسة من المواعيد المتاحة الأنسب لك.

كيف أتعامل مع المنصة؟

١-حمّل التطبيق على الهاتف (iOS أو Android) او قم بزياره موقعنا .

٢- حدد نوع المشكلة (أو استخدم اختيار المطابقه لمساعدتك).

٣- ابحث عن المعالجين من مختلف التخصصات.

٤- اختر المعاد الذي يناسبك.

٥- احجز الجلسة مع معالجك.

٦- سدد قيمة الجلسة.

٧- ابدأ رحلة علاجك النفسي عبر الإنترنت بكل أريحية من المكان الذي تُفضّل من خلال تطبيق O7 Therapy على الموبايل (IOS أو Android).

كيف يمكنني التسجيل؟

باتباع خطوات بسيطة. استخدم موقع أو تطبيق O7 للدخول على صفحة المعالجين. اختر المعالج، اختر من المواعيد المتاحة، وبعدها سيُطلَب منك التسجيل لإنشاء حساب:

١- أدخل اسمك أو اسماً مستعاراً من اختيارك.

٢- أدخل بريدك الإلكتروني.

٣- أنشئ كلمة المرور الخاصة بك.

اضغط هنا لاختيار معالجك أو لإجراء اختبار المطابقة.

ما هي سياسة إلغاء الجلسات؟

يمكنك إلغاء الجلسة إلى ما قبل ميعادها بـ ٢٤ ساعة.

كيف يمكنني حذف حسابي؟

في حال أن رغبت في إلغاء حسابك، يمكنك مراسلتنا عبر موقعنا أو إرسال طلبك على الإيميل التالي [email protected]

كيف سأتواصل مع المعالج؟

مبدئياً، ستقوم ببدء جلستك الأونلاين مع معالجك عبر مكالمة الفيديو من خلال تطبيق O7 Therapy على الموبايل. بعد الجلسة، يمكنك التواصل لمدة ٧ أيام مع معالجك عبر الرسائل من خلال تطبيق O7 Therapy على الموبايل.

كيف يمكنني التواصل مع المعالج بعد الجلسة؟

يمكنك التواصل مع معالجك عبر خدمة الرسائل التي يقدمها تطبيق O7 Therapy على الموبايل، ولمدة ٧ أيام بعد الجلسة. سيحاول المعالج الإجابة عليك في غضون ٢٤ ساعة. في حالات الطوارئ، نرجو منك اتباع خطة معالجك خلال الأزمات أو اطلب من أحد أفراد عائلتك أو أصدقائك اصطحابك إلى أقرب مستشفى للأمراض النفسية؛ لتلّقي المساعدة في أسرع وقت ممكن.

ماذا يحدث في حالة عدم رضاي عن الجلسة أو المعالج؟

نلتزم بتقديم أفضل وأعلى مستوى من خدمات السلامة النفسية؛ لذلك في حالة عدم رضاك عن الجلسة أو مقدمها، نرجو منك أن ترسل لنا تقييمك واقتراحاتك لتحسين مستوى الخدمة وسنقوم بالتواصل معك في أسرع وقت ممكن، إذا كان لديك أي أسئلة أو استفسارات يمكنك التواصل معنا من خلال:[email protected]

من هم المعالجون في O7 Therapy؟

ضم O7 Therapy مجموعة كبيرة من المعالجين والأطباء المؤهلين والمعتمدين ذوي الخبرة والخلفيات المتنوعة، والحاصلين على الماجستير أو الدكتوراة في مجالهم. اضغط هنا لمعرفة المزيد عن المعالجين والأطباء في O7 Therapy

كيف يتم التحقق من هوية المعالجين والأطباء؟

١- تُراجَع السير الذاتية للمتقدمين من قبل فريقنا الطب.

2- يتم مقابلة الأطباء والمعالجين وتقييمهم.

٣- نُلزِم المعالجين والأطباء بتقديم شهاداتهم التي يقوم فريقنا الطبي بمراجعتها والتحقق من جهة إصدارها.

كيف يمكنني الانضمام لفريق معالجين O7 Therapy؟

اضغط هنا لتملأ استمارة الانضمام

هل يمكنني إبقاء هويتي مجهولة؟

بكل تأكيد! نحن نحترم رغبتك وخصوصيتك. يمكنك أن تدخل أي اسم مستعار تفضله عوضاً عن اسمك الحقيقي وقت التسجيل.

كيف يمكنني تسجيل الدخول لحسابي إذا نسيت كلمة المرور الخاصة بي؟

١- افتح تطبيق O7 Therapy الخاص بك.

٢- اضغط على رمز القائمة أعلى الشاشة يميناً.

٣- اضغط على تسجيل الدخول.

٤- اضغط على “نسيت كلمة المرور”

٥- سيتم إرسال كلمة سر مؤقتة على بريدك الإلكتروني، قم باستخدامها، ومن ثم قم بتغيير كلمة السر.

كيف يمكنني تغيير كلمة المرور الخاصة بي؟

١- افتح تطبيق O7 Therapy على الموبايل.

٢- اضغط على رمز القائمة أعلى الشاشة يميناً.

٣- اختر “”حسابي””

٤- اضغط على تغيير كلمة السر.

٥- قم بإدخال كلمة المرور القديمة، ومن بعدها الجديدة.

ماهي طرق التي تقومون بها بحماية خصوصيتي؟

سريتك وخصوصيتك هي أولويتنا. صُممَت O7 Therapy بتقنية متقدمة وتكنولوجيا عالية الجودة لحماية بياناتك ومعلوماتك. يمكنك الاطلاع على المزيد من المعلومات بخصوص معايير الخصوصية والسرية الخاصة بنا من هنا.

١- يمكنك أن تختار أن تُبقي هويتك مجهولة عند تسجيل بياناتك، سيُطلَب منك إضافة اسمك او اسم مستعار لإنشاء حساب لدينا دون الحاجة لإضافة الاسم بالكامل أو معلومات الاتصال. (راجع المزيد حول البقاء بهوية مجهولة من هنا).

٢- يتم تشفير كل البيانات باستخدام تشفير TLS 256 Bitحيث يسمح بتشفير المحادثات بين الطرفين ويبقى الاتصال آمناً فيتمكن للشخص المعني فقط بقراءةالرسائل. يستخدم تطبيق ZOOM الخوارزميات غير المتماثلة والمتناظرة لتشفير الجلسة. لتجنب إمكانية التنصت على الجلسات أو العبث بها، يتم إنشاء مفاتيح باستخدام جهاز متخصص في ذلك.

٣- لا يتم تسجيل الجلسات لن يتم تسجيل أي اتصال صوتي أو فيديو مع المعالج. يتم فقط حفظ الرسائل النصية كمرجع لك في حالة احتياجك لمراجعتها لاحقا. نوفّر لك دائماً خيار حذف كل الرسائل أو رسالة معينة.

٤- تتوافق O7 مع HIPAA تضمن O7 أن جميع الإجراءات الوقائية الفنية والمادية والإدارية وسياسات الشركة وإجراءاتها تفي بمتطلبات HIPAA للخصوصية والسرية. لقراءة المزيد عن HIPPA يرجى اتباع هذا الرابط.

هل تقدمون جلسات تجريبية مجانية؟

للأسف، ليس لدينا جلسات تجريبية مجانية في الوقت الحالي.

كيف تتم محاسبتي؟

أثناء عملية التسجيل، ستُطَالب بإضافة بطاقة الائتمان الخاصة بك debit/credit card. حاليا، تعد هذه الطريقة الوحيدة لسداد رسوم الجلسة؛ حيث لا نقبل التحويلات المصرفية أو PayPal أو الشيكات.

ما هي سياسة استرداد رسوم الجلسة؟

إذا كنت ترغب في إلغاء الجلسة، فيمكنك القيام بذلك قبل الموعد المحدد بـ ٢٤ ساعة وسيتم رد المبلغ بالكامل إلى حسابك. تعتمد فترة إعادة المبلغ إلى حسابك على سياسة البنك. في حال رغبتك في إلغاء الحجز وإعادة جدولته في مدة أقل من ٢٤ساعة، تُطَبّق الشروط التالية:

١- إذا كانت المدة أقل من ٦ ساعات قبل الجلسة، سيتم إعادة ٥٠٪ فقط من قيمة رسوم الجلسة.

٢- إذا كانت المدة أقل من ٦ ساعات، سيتم خصم القيمة بالكامل.

بإمكانك دائماً إعادة جدولة موعد الجلسة حسب المواعيد المتوفرة.

هل يمكن لشركة التأمين الخاصة بي تسديد مصاريف الجلسة بالنيابة عني؟

تُقدّم O7 Therapy خدمات طبية مُعتمدة بالكامل. إذا كانت شركة التأمين الطبي تُغطي تكاليف العلاج عبر الإنترنت، فبالطبع يمكنها أن تُعيد لك رسوم الجلسة.